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社群运营:教你轻松打造高转化率社群!

2019-07-12 12:00网络整理 浏览次数:

文章摘要: 每个人都应该见过这样两种群。 有一种群,充斥着各种主题,打开手机就是100+消息;有一种群,统一回复着相同的数字,而且非常高频。 请问,你愿意留在里面吗?我相信,多数人

每个人都应该见过这样两种群。

有一种群,充斥着各种主题,打开手机就是100+消息;有一种群,统一回复着相同的数字,而且非常高频。

请问,你愿意留在里面吗?我相信,多数人是不会的。因为没有价值。

其实,在我刚做运营的时候,觉得这样的群应该是活跃的,后来发现我错了。

真正活跃的社群本质不应该是这个样子,它只是一个表象,更内核的东西应该是社群能够留住用户,在群里无论做任何动作,用户都会参加。

其实,这一点通过一些数据就能够评判出来,究竟哪些群是活的,哪些群是死的。

比如说直播的出勤率,打卡的参与率等等,还有很多类似的数据都可以作为活跃社群的评判指标,但是,它应有一套核心的标准。

这个标准,应该是什么?

活跃社群的核心标准

那么,一个活跃的社群究竟是什么样子,或者说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的。

有三个方面可以帮助我们做评判,或者说这三个方面其实是一个活跃社群的核心,这三个核心分别是有用、有趣和有料。

1、有用

什么叫做有用?这里给出两个分类,第一类叫做干货分享,核心词是干货。那什么是干货?在这个社群里面输出对所有人来说有价值、能帮到他们的内容。

比如对于教育社群来说,有两种干货形式,一种是系统的题目资料,这可以让孩子当作平时的练习,从而提升成绩,另一种是教给家长一些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指导性的内容。

其实,干货分享的形式是不固定,可以用文件的方式,也可以用音频的方式,比如说我曾在一个200人的社群里,和用户分享如何让孩子减少玩游戏时间的主题,我就用的音频方式和大家讲。

对于家长来说,孩子打游戏就是一个典型痛点,而我分享的这个内容正好能够帮助他们去解决这个痛点,这就是干货分享。

第二类叫做价值讨论,就是社群的成员之间就某个问题,进行相互交流和探讨。

比如我在群内抛出一个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题,很多人就会去贡献答案,而在贡献答案的过程中,必然会出现意见的分歧,有了分歧就会产生讨论,就会相互之间有辩驳。

对于群里的大部分人来说,他们是处在一个围观的状态的,而围观的时候,就愿意去看不同的观点,而且本身会形成一个学习的氛围,这会大大增加社群的粘性。

所以说,什么是有用?就是分享的内容和讨论的内容,都能够帮助这个群里面的人,去解决某一类问题,或者提升某一方面能力。

当然不同类型的社群,有用的定义是不一样的,大家可以根据自己所处的领域,去定义你认为的有用性究竟是什么。

2、有趣

对一个社群来说,是要有一定趣味性的,一般通过活动的设计,给群里的用户带来明显的情感调动与释放,比如惊喜感、荣誉感等。

分享一个关于福利活动的案例,这是朋友分享给我的双11的案例。

双11的时候,他专门组建了一个群,在这个群里会公布什么时间发布什么福利活动,比如说周一到周三撒红包雨,周四抢优惠券,周五做抽奖,这些活动能让用户产生持续的惊喜感。

除了福利活动,成型的游戏机制也能带来趣味性,换句话讲,就是用游戏化的思维去做社群,把用户的活跃性做起来。

我是某个教育社群的第一期会员,它里面有一个非常系统的积分体系,在我看来就是一个游戏机制,每天我都会去签到得积分,然后我也会去输出内容、参与活动,赚取更多积分。

而且它会告诉你积分在什么时候会被清除,如果低于某一个分值还会被踢出群,而如果你超过一定积分,或者在排行榜上达到多少名,还会额外获得一些东西,并且这些积分能够兑换运营社课程、运营社周边等。


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